- Dropshipping to sprzedaż, w której sklep nie trzyma towaru: przyjmuje zamówienie, a paczkę do klienta wysyła hurtownia.
- Za towar wobec klienta odpowiada sprzedawca, czyli ten, kto zawarł z nim umowę, a nie hurtownia. Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy i 2 lata odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową (ustawa o prawach konsumenta, tekst jednolity z 4.09.2026).
- Pokazuję przepływ zamówienia na platformie mojej firmy: ok. 50 sklepów dropshippingowych i 383 aktywnych użytkowników ze zgodą marketingową (stan 16.08.2026).
- Od 31.10.2026 na Allegro i innych marketplace'ach w Polsce sprzedawcą towaru z katalogu tej platformy będzie jej polska spółka, a nie właściciel sklepu (regulamin w wersji 1.1).
- Dropshipping nie jest dobrym wyborem, gdy chcesz sprzedawać bez firmy, nie masz pieniędzy na obrót albo handlujesz ciężkim towarem w kilku sztukach w jednej paczce.
Spis treści · 8 części
- 01Dropshipping: co to jest w jednym zdaniu?
- 02Jak działa dropshipping na przykładzie jednego zamówienia?
- 03Kto odpowiada za towar w dropshippingu?
- 04Kto jest sprzedawcą, gdy sklep działa na GAPLI?
- 05Dropshipping w praktyce: co wyszło w naszych sklepach?
- 06Kiedy dropshipping i GAPLI nie są dobrym wyborem?
- 07Najczęstsze pytania
- 08Źródła
Ten tekst jest dla Ciebie, jeśli myślisz o sklepie bez magazynu i chcesz najpierw zrozumieć, jak to działa w praktyce i kto odpowiada, gdy paczka nie dojdzie albo klient odeśle towar. Tłumaczę to na prawdziwym przepływie zamówienia w GAPLI, platformie dropshippingowej, którą współtworzę. To moja firma, więc piszę też wprost, kiedy ten model się nie sprawdzi.
Dropshipping: co to jest w jednym zdaniu?
Dropshipping to model sprzedaży internetowej, w którym sklep wystawia cudzy towar, przyjmuje zamówienie i zapłatę, a hurtownia wysyła produkt bezpośrednio do klienta, więc sprzedawca nie kupuje towaru na zapas. Na platformie GAPLI 26.10.2026 było w ten sposób dostępnych 982 485 produktów od 161 aktywnych hurtowni.
Różnica wobec zwykłego sklepu jest jedna: towar nie przechodzi przez Twoje ręce. Ty odpowiadasz za ofertę, cenę i ruch w sklepie. Hurtownia odpowiada przed Tobą za stan magazynu i nadanie paczki.
Znika magazyn i zamrożona gotówka. Zostają marża, koszty dostawy, zwroty, reklamacje i ściąganie klientów do sklepu.
Jak działa dropshipping na przykładzie jednego zamówienia?
W dropshippingu zamówienie przechodzi przez trzy podmioty: sklep (lub konto na marketplace), platformę lub hurtownię, która je realizuje, i kuriera, który dowozi paczkę klientowi. W modelu Full Dropshipping w GAPLI zakup w hurtowni, wysyłkę, faktury, zwroty i reklamacje prowadzi platforma, a sprzedawca zajmuje się sprzedażą i marketingiem (stan 26.10.2026).
Tak wygląda droga jednego zamówienia, opisana na podstawie strony gapli.com, pliku llms.txt i regulaminu platformy (sprawdzone 26.10.2026):
- Klient kupuje w Twoim sklepie. Zamówienie powstaje na Allegro, Erli, Kauflandzie, TikTok Shop albo w sklepie WooCommerce lub Shopify. Ze Shopify zamówienie trafia do panelu GAPLI w chwili złożenia.
- Platforma kupuje towar w hurtowni. Hurtownia dostaje zamówienie dopiero po sprzedaży, więc nie kupujesz niczego na zapas. Na zakup potrzebne są jednak środki w Puli Realizacji Zamówień.
- Hurtownia wysyła paczkę prosto do klienta. Numer listu przewozowego i status wracają do kanału sprzedaży, więc klient śledzi przesyłkę w Twoim sklepie.
- Klient dostaje fakturę. W modelu Full Dropshipping faktury dla klientów wystawia platforma, a na marketplace'ach w Polsce sprzedawcą jest GAPLI eCommerce P.S.A. (o tym niżej).
- Twoja część trafia do e-Portfela. Prowizja z zamówienia staje się dostępna do wypłaty, gdy zamówienie jest zrealizowane i minie 14 dni ochrony klienta. Część środków zostaje jako rezerwa na spory, minimum 400 zł.
- Zwrot albo reklamacja idzie do magazynu zwrotów. Towar odesłany przez klienta trafia do magazynu zwrotów GAPLI, a nie do Ciebie ani do hurtowni.
| Etap | Kto | Skąd to wiem |
|---|---|---|
| Oferta, cena, opis, ruch w sklepie | Ty (operator sklepu) | gapli.com, tabela „Kto za co odpowiada”; regulamin § 4 |
| Synchronizacja stanów i cen z hurtownią | GAPLI | gapli.com |
| Zakup towaru w hurtowni | GAPLI | gapli.com |
| Wysyłka do klienta | hurtownia, zlecenie przez GAPLI | gapli.com/llms.txt |
| Faktura dla klienta | GAPLI (na marketplace'ach GAPLI eCommerce P.S.A.) | gapli.com; regulamin § 6 |
| Odstąpienie od umowy i reklamacje | GAPLI w imieniu operatora | regulamin § 7 i załącznik nr 4 |
| Koszt uznanej reklamacji | operator, chyba że GAPLI wyraźnie przejęło odpowiedzialność w danym module | regulamin § 7 i załącznik nr 4 |
Ostatni wiersz jest najważniejszy dla Twoich pieniędzy. Obsługę reklamacji robi platforma, ale regulamin mówi, że koszty zwrotów i przegranych sporów ponosi operator, z wyjątkiem przypadków, w których GAPLI wyraźnie przejęło odpowiedzialność (jako przykład podaje moduł Full Dropshipping). Zanim zaczniesz, sprawdź w panelu, co dokładnie obejmuje model wybrany dla Twojego sklepu.
Kto odpowiada za towar w dropshippingu?
W dropshippingu za towar wobec klienta odpowiada sprzedawca, czyli strona umowy sprzedaży, a nie hurtownia, która nadała paczkę. Według ustawy o prawach konsumenta (tekst jednolity, obwieszczenie z 4.09.2026) sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia i musi odpowiedzieć na reklamację w 14 dni.
Najważniejsze obowiązki sprzedawcy wobec konsumenta, które sprawdziłem w tekście ustawy 26.10.2026:
| Obowiązek | Termin | Przepis |
|---|---|---|
| Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny | 14 dni od objęcia towaru w posiadanie | art. 27 ust. 1, art. 28 |
| Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do klienta | 14 dni od otrzymania oświadczenia | art. 32 ust. 1 |
| Konsument odsyła towar | 14 dni od odstąpienia | art. 34 ust. 1 |
| Odpowiedź na reklamację (brak odpowiedzi = uznanie) | 14 dni od otrzymania | art. 7a |
| Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową | 2 lata od dostarczenia | art. 43c ust. 1 |
Od 1.01.2023 przy sprzedaży konsumentom nie stosuje się już rękojmi z Kodeksu cywilnego. Zastąpiła ją odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a). W rozmowach nadal mówi się „rękojmia”, ale chodzi o te przepisy.
14 dni na odstąpienie liczy się od dnia, w którym klient odebrał paczkę, a potem ma on jeszcze 14 dni na jej odesłanie. Zwrot może więc przyjść kilka tygodni po sprzedaży. Dlatego w GAPLI część środków zostaje w rezerwie na spory (minimum 400 zł) i nie warto traktować pierwszych wpływów jako wolnej gotówki.
Kto jest sprzedawcą, gdy sklep działa na GAPLI?
Od 31.10.2026 na marketplace'ach w Polsce sprzedawcą towaru z katalogu GAPLI jest spółka GAPLI eCommerce P.S.A., która działa na podstawie umowy agencyjnej z operatorem sklepu. Według regulaminu w wersji 1.1, obowiązującej od 31.10.2026, to ona wystawia dokumenty sprzedaży i rozlicza podatki od sprzedaży, a operator rozlicza tylko podatki od swojej prowizji.
W praktyce od 31.10.2026 oznacza to, że na Allegro czy Erli klient kupuje od polskiej spółki, a Ty działasz jako jej agent. UOKiK w komunikacie z 3.12.2020 opisał trzy warianty dropshippingu i uznał za najkorzystniejszy dla konsumenta ten, w którym sprzedawcą jest polska firma, bo „za wszystko odpowiada polska firma i obowiązuje polskie prawo konsumenckie”.
| Wariant | Kto jest sprzedawcą | Ocena UOKiK dla konsumenta |
|---|---|---|
| Polski sklep sprzedaje, zagraniczny podmiot dostarcza | polski sklep | najkorzystniejszy |
| Polski sklep pośredniczy i bierze na siebie część obowiązków sprzedawcy | podmiot zagraniczny | zależy od tego, co sklep wpisał do regulaminu |
| Polski sklep jest tylko pośrednikiem | podmiot zagraniczny | najczęstszy i najmniej korzystny |
Dwie rzeczy, których nie upraszczam. Po pierwsze, umowa agencyjna dotyczy w regulaminie sprzedaży na marketplace'ach. Przy własnym sklepie WooCommerce lub Shopify sprawdź, kto widnieje jako sprzedawca w regulaminie sklepu i na fakturze. Po drugie, w zwykłym modelu „Dropshipping” (realizujesz zamówienia sam) regulamin mówi wprost, że to operator odpowiada za prawa konsumenta: odstąpienie, reklamacje, gwarancję (§ 7).
Jako operator i tak odpowiadasz za treść ofert: prawdziwość opisu, ceny, wymagane oznaczenia i brak naruszeń praw osób trzecich (regulamin § 4). Przepisanie opisu z hurtowni bez sprawdzenia nie zwalnia z odpowiedzialności za to, co obiecałeś klientowi.
Dropshipping w praktyce: co wyszło w naszych sklepach?
Dropshipping usuwa problem magazynu, ale nie usuwa problemu ruchu i konwersji. W naszym sklepie z branży 18+ konwersja wynosiła 1,76% po naprawie płatności, a z koszyka do zamówienia przechodziło 14% osób (stan 24.10.2026), przy realnym ruchu kilkunastu osób dziennie i 92% ruchu botów w logach.
Sklep domiogrodstyl.pl, budowany 20.10.2026, ma 20 000 produktów od 21.10.2026. Szybkie zatowarowanie to zaleta katalogu. W innym sklepie audyt pokazał jednak, ile pracy zostaje po imporcie: 24% zduplikowanych tytułów, 57% nazw produktów po angielsku, 0 opinii, a 22.10.2026 żaden z 22 wpisów bloga nie był w indeksie Google.
Platforma też miała błędy, które opisuję otwarcie, bo trafiają w marżę:
- stawka VAT 0 w ok. 50 sklepach przez błąd lokalizacji, poprawiony w wersji 1.9.12,
- koszt dostawy kolejnej sztuki tego samego zamówienia liczony jak pełna paczka (13,05 zł),
- katalog bez kategorii: 9000 z 9000 pozycji.
Więcej liczb z tych sklepów zbieram w tekście o tym, czy dropshipping się opłaca, a o doborze dostawcy piszę w poradniku o hurtowniach dropshipping w Polsce.
Kiedy dropshipping i GAPLI nie są dobrym wyborem?
Dropshipping przez platformę taką jak GAPLI nie pasuje, gdy chcesz sprzedawać bez zarejestrowanej działalności, nie masz pieniędzy na finansowanie zamówień i rezerwę na spory (minimum 400 zł według regulaminu 1.1), sprzedajesz duże lub ciężkie towary po kilka sztuk albo chcesz pełnej kontroli nad pakowaniem, płatnościami i marką.
- Nie masz firmy. Według strony gapli.com sprzedaż na Allegro i Erli wymaga zarejestrowanej działalności, a regulamin definiuje operatora jako przedsiębiorcę. Jeśli chcesz najpierw sprawdzić popyt bez firmy, przeczytaj tekst o dropshippingu na działalności nierejestrowanej.
- Nie masz kapitału obrotowego. Nie kupujesz towaru na zapas, ale realizacja zamówień wymaga środków w Puli Realizacji Zamówień, a pierwsze zyski idą do rezerwy na spory.
- Marża jest za cienka na podział. GAPLI pobiera 30% osiągniętego zysku operatora, a przy produktach własnych 5% wartości sprzedaży brutto (regulamin § 3 i § 6). Jeśli masz własne umowy z hurtownią i czas na logistykę, zwykły dropshipping albo własny towar może zostawić więcej w kieszeni.
- Sprzedajesz ciężki towar w kilku sztukach. Przy liczeniu dostawy każdej sztuki jak osobnej paczki (u nas 13,05 zł) zamówienie wielosztukowe potrafi zjeść cały zysk. Policz to przed wystawieniem oferty.
- Chcesz własnej bramki płatności i własnych zasad. Regulamin podlega prawu Anglii i Walii, a za obejście wskazanych bramek płatniczych przewiduje karę umowną 10 000 USD (§ 9 i § 15). Jeśli to dla Ciebie nie do przyjęcia, wybierz własny sklep z własną hurtownią.
- Chcesz sprzedawać towar wymagający zezwoleń. Alkohol, suplementy, kosmetyki czy elektronika wymagają spełnienia wymogów prawa, certyfikatów lub licencji (załącznik nr 2B), a część kategorii jest zakazana (załącznik nr 2A).
Jeśli żaden z tych punktów Cię nie dotyczy i chcesz zobaczyć panel od środka, możesz założyć darmowe konto w GAPLI. Plan Free pozwala na 1 sklep i do 1000 produktów bez opłat (gapli.com, 26.10.2026). Pamiętaj, że to moja firma, a platforma w regulaminie nie gwarantuje żadnego poziomu sprzedaży ani zysku. Więcej tekstów o sklepach znajdziesz w dziale Sklep bez magazynu.
Najczęstsze pytania
Czy dropshipping jest legalny w Polsce?
Tak. Dropshipping jest legalnym modelem sprzedaży, a UOKiK w komunikacie z 3.12.2020 zwraca uwagę tylko na to, kto jest sprzedawcą i za co odpowiada. Sklep musi podać pełne dane przedsiębiorcy i respektować prawa konsumenta, tak jak każdy sklep internetowy.
Czy hurtownia odpowiada przed klientem za wadliwy towar?
Nie bezpośrednio. Klient składa reklamację do sprzedawcy, z którym zawarł umowę, a sprzedawca rozlicza się z hurtownią na podstawie własnej umowy. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową trwa 2 lata od dostarczenia (art. 43c ustawy o prawach konsumenta).
Ile czasu ma klient na zwrot towaru kupionego w dropshippingu?
Konsument ma 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (art. 27 i 28) i kolejne 14 dni na odesłanie towaru (art. 34). Sprzedawca zwraca pieniądze, w tym koszt dostawy do klienta, w 14 dni od otrzymania oświadczenia (art. 32).
Czy klient z firmą też może mieć prawa konsumenta?
Tak, jeśli to osoba fizyczna z jednoosobową firmą, a zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, czyli nie wynika z przedmiotu jej działalności wpisanego do CEIDG. Wtedy stosuje się do niej m.in. przepisy o odstąpieniu od umowy i o niezgodności towaru z umową (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
Czy do dropshippingu trzeba mieć firmę?
Zależy od kanału i platformy. Przez GAPLI sprzedaż na Allegro i Erli wymaga zarejestrowanej działalności (gapli.com, 26.10.2026). Przy działalności nierejestrowanej obowiązują limity przychodu i trzeba sprawdzić, czy wybrana hurtownia i marketplace w ogóle ją przyjmą.
Kto wystawia fakturę klientowi w dropshippingu?
Ten, kto jest sprzedawcą. W GAPLI na marketplace'ach w Polsce robi to GAPLI eCommerce P.S.A. na podstawie umowy agencyjnej z operatorem (regulamin 1.1, od 31.10.2026). Szczegóły rozliczeń VAT opisuję w osobnym tekście o dropshippingu a VAT.
Źródła
- Marszałek Sejmu, Obwieszczenie z 4.09.2026 w sprawie jednolitego tekstu ustawy o prawach konsumenta, Dz.U. 2026 poz. 1244 (ogłoszone 23.09.2026): isap.sejm.gov.pl
- UOKiK, „Dropshipping? Sprawdź, od kogo kupujesz przez internet i jakie przysługują ci prawa konsumencie” (3.12.2020): archiwum.uokik.gov.pl
- GAPLI GLOBAL LTD, Regulamin platformy GAPLI, wersja 1.1 obowiązująca od 31.10.2026 (zaktualizowany 15.10.2026, sprawdzony 26.10.2026): gapli.com/pages/regulamin
- GAPLI, strona główna z opisem modeli współpracy i FAQ (sprawdzona 26.10.2026): gapli.com
- GAPLI, plik llms.txt z danymi katalogu (wygenerowany 26.10.2026): gapli.com/llms.txt
- Internetowe Imperium, rejestr faktów floty: liczby sklepów i użytkowników GAPLI (16.08.2026), wyniki sklepów (20–24.10.2026).
Stan na 26.10.2026. Tekst ustawy o prawach konsumenta sprawdziłem w tekście jednolitym Dz.U. 2026 poz. 1244, regulamin GAPLI w wersji 1.1 (obowiązuje od 31.10.2026; do 30.10.2026 obowiązuje wersja z 4.09.2025), dane katalogu z gapli.com/llms.txt z 26.10.2026. Liczby sklepów i użytkowników pochodzą z 16.08.2026, wyniki naszych sklepów z 20–24.10.2026.
